Fale com a equipe de suporte da Lex Casino

Canais de atendimento do Lex Casino

O caminho mais rápido para resolver qualquer questão é o chat ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atendentes que falam português. Se preferir registrar o caso por escrito, use o suporte por e-mail — ele é indicado para assuntos que exigem anexos, como documentos de verificação ou comprovantes de pagamento. Também há atendimento por Telegram e WhatsApp, além de uma central de perguntas frequentes com as respostas mais procuradas sobre cadastro, bônus e saques.

Tempo de resposta e o que esperar

O chat ao vivo funciona sem pausa e é o canal com retorno mais imediato. Solicitações enviadas por e-mail seguem uma fila e o prazo varia conforme a complexidade do caso: uma dúvida sobre regras de rollover costuma sair rápido, enquanto análises de conta e revisões de pagamento exigem checagem interna. Saques aprovados são processados em até 12 horas, e a verificação de identidade (KYC) é exigida antes do primeiro pagamento — enviar os documentos com antecedência evita atraso.

Como acelerar o atendimento

Informe o nome de usuário da conta, o método de pagamento envolvido e o horário aproximado do ocorrido. Em questões de apostas esportivas, cite o evento, o mercado e o bilhete; em bônus, diga qual promoção foi ativada e se havia código aplicado. Prints de tela ajudam bastante.

O suporte também atende em inglês, espanhol, alemão, francês, italiano e russo. Jogadores do Brasil podem escrever em português em qualquer canal — a resposta virá no mesmo idioma. Jogue com responsabilidade: 18+.